常見問題

  • 開戶辦理
  • 入金出金
  • 賬戶交易
  • 軟體操作
  • 交易術語
  • 其他問題
平臺用戶的賬戶類型有什麽區別?

平臺賬戶層級主要有三種類型:迷妳、標准及高端。不同層級用戶,享受不同的點差、交易服務以及禮遇福利。

平臺是以什麽貨幣進行結算?

本平臺結算貨幣為美元,但存出金均可使用人民幣,兌換匯率按照支付通路所公示的匯率為准。

有類比賬戶試用嗎?

有的,您可以登入CM Trade官網進行註冊,註冊成功後聯繫客服即可領取類比賬號。

如果忘記賬戶密碼該怎麽辦?

您可在“PC/M端客戶中心”或APP登入頁面點選"忘記密碼",根據頁面提示使用您開戶的手機號碼進行重置密碼即可。

如果我的個人資料填寫錯誤怎麽辦?

平臺為保障客戶資金安全,如您的個人資料填寫錯誤,請聯繫在線客服申請修改,處理時間約為1個工作日。

開戶收不到簡訊驗證碼怎麽辦?

您可以在開戶界面等60秒後再次點選“獲取驗證碼”,獲取新的驗證碼。如果還無法收取驗證碼,可以聯繫在線客服協助完成開戶。

開立賬戶需要哪些資料呢?

只需填寫您的真實姓名、手機號碼和身份證號碼即可。

開戶成功後,我還需要什麽證明材料進行實名認證及支付認證?

A.為了您的賬戶安全,您在開戶後需進行如下操作:
a.身份驗證
b.添加銀行卡
c.存款/入金
您可使用手機拍照的形式,將身份證正反面自助上載到客戶中心。
* 以上資料僅供完成賬戶實名驗證,本平臺承諾不會泄露用戶的任何信息。

開立賬戶是否會收取費用呢?

在CM Trade開立賬戶是完全免費的。

入金(存款)

客戶可通過PC網站、移動網站或APP進行在線入金(存款)操作。
客戶輸入金額後,系統根據當日匯率自動折算為对应币种,例如新台幣、泰铢等。
請註意,僅支援客戶本人持有的借記卡。
請註意銀行卡單次和每日支付限額。

出金(取款)

出金(取款)前應先完成實名認證,實名認證中的銀行卡即為收款銀行卡,如需修改收款銀行卡,請聯繫客服。 根據反洗錢規則,出金操作須經審核,原則上審核時間不超過24小時。

交易贈金

客戶在開戶、入金、交易時,根據入金量級,可能獲得平臺給予的贈金,此類贈金須在滿足壹定交易手數的條件下方可出金。

出金(取款)註意事項

壹般情況下取款手續費用全免,公司只對以下情況的取款收取費用:本公司壹般不收取款手續費,但以下特殊情況除外:
(1)如果存款金額的50%不曾用於建倉交易,取款時將收取6%的手續費用。
(2)如客戶單次取款少於50美元將統壹收取3美元的手續費用。
(3)每月取款超過4筆,從第5筆扣取款金額的5%作為手續費。

平臺支援電話人工平倉嗎?

暫不支援。

盈虧如何計算?

總盈虧 = (賣出價 – 買入價 ) x 契約單位 x 交易手數 ± 過夜利息 ( 如有 )

在進行交易時,我可以設定止損止盈位嗎?

可以,您可以在建倉時設定止損止盈位,或者選擇持倉產品設定止損止盈位。在進行該項設定時,建議您參考產品提供的數值範圍。

交易時的最大偏移是什麽?

指真實的成交價格與預設的成交價格間允許出現的最大偏移值。因市場行情價格持續變化,若您的成交價格因客戶端和服務器交換指令時價格變動,則無法成交訂單,建議您可以設定偏移值,避免行情波動快速時無法成交訂單。

解鎖有什麽要求?

解鎖需要補足原有訂單的保證金額度。
例如:買入1手英鎊美元,賣出1手英鎊美元,每手英鎊美元保證金是400美元,此時鎖倉保證金為(400+400)*50%=400美元。如其中壹持倉單平倉,您需要補足未平倉單的保證金額度(1手英鎊美元),即增加保證金至400美元,繫統才能進行解鎖。

什麽是鎖倉保證金?

鎖倉保證金是鎖倉訂單保證金總和的50%,或收取單邊保證金。
例如:買入1手英鎊美元,賣出1手英鎊美元,就是鎖倉操作,每手英鎊美元保證金是400美元,此時鎖倉保證金為(400+400)*50%=400美元。

什麽是鎖倉?

所謂鎖倉,壹般是指交易者對同壹個產品做數量相等但方嚮相反的開倉交易,以便不管價格嚮任何壹方走嚮(或漲或跌),均不會使持倉盈虧再出現大幅增減的壹種操作方法。

過夜利息怎麽計算?

不同產品的過夜利息計算公式不壹樣。
貨幣對中基准貨幣兌USD匯率:基准貨幣匯率*契約單位*手數*持倉天數*利率/360天(拿貨幣對中第壹位置的貨幣/USD的匯率,因為結算是用美元為單位)
貨幣對中以美元為基准貨幣對(USDJPY/USDCHF/USDCAD/USDCNH):1美金*契約單位*手數*持倉天數*利率/360天
HKDCNH:(1/7.8港元匯率)*契約單位*手數*持倉天數*利率/360天;CADJPY:(1/USDCAD匯率)*契約單位*手數*持倉天數*利率/360天
股指,原油、黃金、白銀計算方式:收盤價格*契約單位*手數*持倉天數*利率/360天
例如:賣出開倉0.1手黃金,開倉價是1330,持倉過夜利息=1330*100*0.1*(-0.75%)*1/360=-0.28美元。

為什麽周三要收取3天過夜利息?

根據國際銀行慣例,外匯交易在2個交易日後交割,過夜利息是按照交割日計算,周三持倉到周四,交割日為周五到下周壹,所以,所有外匯產品周三持倉過夜需要計算3天過夜利息。

過夜利息怎麽收取?

周壹:1天過夜利息。周壹交易,周三結算,周壹持倉到周二,結算日為周三到周四,所以要支付/收取1天利息。
周二:1天過夜利息。周二持倉到周三,結算日為周四到周五,所以要支付/收取1天利息。
周三:3天過夜利息。周三持倉到周四,結算日為周五到下周壹,所以要支付/收取3天利息。
周四:1天過夜利息。周四持倉到周五,結算日為下周壹到下周二,所以要支付/收取1天利息。
周五:1天過夜利息。周五持倉到下周壹,結算日為周二到周三,所以只要支付/收取1天利息。

什麽是過夜利息?

當您持倉過了結算時間就會收取過夜利息,如果在結算時間之前平倉,則不會收取過夜利息。買賣不同產品,過夜利息是不同的。

什麽是杠桿?

杠桿是指客戶所控制的契約價值與所付出的保證金之間的比率。杠桿壹方面放大了客戶的資金、另壹方面降低了客戶投資的資金。平臺的杠桿最高可達833倍,不同產品的杠桿不同。
杠桿的計算公式:杠桿=契約價值/保證金。
例﹕美元日元的杠桿=1手的契約價值/1手的保證金=100,000/400=250倍。

什麽是佔用保證金?

佔用保證金是目前持倉需要佔用的保證金。

什麽是凈值?

凈值就是您的賬戶余額和浮動盈虧的總和,可以具體顯示出您當前賬戶的價值。

什麽是強制平倉?

為客戶設立了風險控管服務,當賬戶凈值低於強制平倉保證金要求時,繫統會進行強制平倉。不同產品的強制平倉保證金不壹樣,更多詳情可檢視產品契約交易細則。
例如:交易時段內當保證金比例≦40%時,以當前平倉價、當日收盤價按照最大虧損優先原則部分或全部強制平倉。
客戶賬戶裏有1,000美元,買入了1手美元日元,佔用了400美元,那麽賬戶可用的保證金為600美元。當買錯了方嚮,會從600美元的可用保證金先進行虧損,虧損完600美元以後,在400美元初始保證金裏,再虧損到只剩下40%,也就是160美元或者以下的時候,會被強制平倉。

周末/假期保證金會提高保證金嗎?

不會提高保證金,周末/假期保證金與平時保證金壹致。

保證金是怎麽收取的?

平臺產品最低4美元保證金可進行交易。不同交易產品保證金要求不同,各類產品的保證金的數據可參考產品交易契約細則。

平臺交易時間是什麽時候?

平臺交易時間段為7*24小時,各類產品交易時間可於產品契約交易細則檢視。

最低交易手數是多少?

平臺產品最低交易手數為0.01手。

產品點差如何收取?

不同賬戶層級、不同產品點差不同,如高端賬戶,歐元美元點差低至0.7,英鎊美元點差低至0.9,美國原油點差低至4.5,HK50恆生指數點差低至5,賬戶層級越高點差優惠力度越大,詳情可檢視點差細則。

平臺可交易哪些產品?

平臺可投資全球夯的交易產品,包括外匯、貴金屬、原油、全球指數等30+夯投資產品。

交易壹手的保證金是多少?

每壹種產品的的交易保證金分為:即時保證金、過市保證金、過周末及假日保證金。詳情檢視相應產品的契約細則。

存款後需要通知公司嗎?

如您通過網上存款,存款後是不需要通知公司的。您可以登入網上交易平臺,在報錶的中查詢您的存款情況。本公司暫不支援通過匯款(TT)存款。

“報警”是什麽意思?

“預警”是指客戶設定了某個條件後,只要在開啟交易平臺的狀態下,當市場價格符合設定的條件,交易平臺會發出聲響提示。此功能可提醒客戶關註價格發展趨勢,從而考慮在合適的價位進行投資交易。

MT4安裝及使用教程

壹、如何下載 MT4 平臺?

MT4平臺因為功能全面已經成為了外匯交易者必選的交易平臺之壹,其便捷的操作模式能讓交易者更專註於交易技巧的提升而非平臺的復雜使用上。

iOS移動端下載:
在APP Store,搜索  MetaTrader4,點選“獲取”安裝即可完成。如下圖所示:

安卓移動端下載:
在安卓應用商店(例如:應用寶)中,搜索 MetaTrader4,點選“下載”安裝即可完成。如下圖所示:

二、如何使用CM Trade交易賬號登入MT4移動端?

1.下載安裝成功後,打開MT4交易軟體:

2.打開MT4客戶端,選擇登陸一個已有賬戶 :

3.在搜索框輸入,CHANGEMarkets-Live2服務器:

4.輸入CM Trade交易賬號登入密碼,點選登入

5.CM Trade交易賬號登入MT4成功

三、如何使用CM Trade交易賬號登入MT4電腦端?

1.下載安裝成功後,打開MT4交易軟體:

2.已開通CM Trade實盤賬戶客戶,請選擇“登入到交易賬戶”,單擊下壹步:


3.選擇【使用現有交易賬戶】,併輸入CM Trade交易賬號登入密碼,什麽是登入密碼?


四、通過APP註冊的賬戶可以登陸MT4交易軟體嗎?

答:通過APP註冊的賬戶與MT4是通用的,客戶登入MT4需要輸入登入密碼,該密碼在開戶成功後,以簡訊形式發送至客戶手機,如下圖示。

五、如何修改MT4的PC端登陸密碼?

答:您可登陸電腦端用戶中心,在左側列錶中點選【賬戶管理】併選擇【修改密碼】,然後即可重新設定密碼。

六、MT4登入提醒授權失敗怎麽辦?

答:若提示授權失敗,則是因為帳號或密碼輸入錯誤,請前往 用戶中心 重置密碼。

MT4-Android版交易軟體使用教程

一、登入交易賬號
1. 成功安裝 MT4 後,在手機桌面上點選 MT4 圖示打開應用。首次打開時頁面顯示如下。


2.選擇“登入壹個已有賬戶”,搜索輸入框內輸入CM Trade的服務器“CHANGEMarkets-Live2”, 如圖所示。


3. 輸入用戶名、密碼後,點選底部“登入”按鈕。


二、檢視行情
1.菜單中選擇行情,單擊任壹產品,打開快捷菜單。
簡單檢視模式下,可選擇“高級檢視模式”切換至高級檢視模式;高級檢視模式下,可選擇“簡單檢視模式”,切換至簡單檢視模式。

2.點選行情頁面右上角的【+】,添加交易品種。


3.點選行情頁面右上角的編輯按鈕,進入到商品編輯頁面。
●按住商品右側的“”上下移動。可編輯商品顯示的順序位置。
●點選刪除按鈕,然後勾選商品後,點選右上角的刪除按鈕,刪除商品。點選編輯按鈕回到行情頁面。


4. 點選任意壹個產品,將會顯示如下圖的子菜單。
●新交易:顯示新訂單視窗。
●打開圖錶:顯示圖錶視窗。
●交易品種屬性:顯示產品的詳細情況。
●簡單檢視模式:由高級檢視模式切換為簡單檢視模式。

三、檢視圖錶
點選菜單欄的“圖錶”圖示,將進入到圖錶頁面。您可放大或縮小圖錶,也可通過水准滑動檢視歴史價格。

四、交易操作
1.點選菜單欄的“交易”圖示,將進入到交易頁面。頁面上方顯示賬戶信息,下方顯示未平倉的交易訂單。

2.在交易頁面,長按交易訂單,彈出如下視窗。可選擇對該訂單進行平倉、修改訂單、新訂單或圖錶。

3.點選頁面的右上角【+】進入到新訂單視窗。點選您可選擇交易商品。
訂單類型包括即時執行、買入限價、賣出限價、買入止損、賣出止損。

五、歴史查詢
點選菜單欄的“歴史”圖示,可按今天、上壹周、上個月、最近三個月、自定義周期檢視交易歴史訂單。

MT4-IOS版交易軟體使用教程

壹、登入交易賬號
1. 成功安裝 MT4 後,在手機桌面上點選 MT4 圖示打開應用。首次打開時頁面顯示如下。

2.選擇“登入一個已有賬戶”,搜索輸入框內輸入CM Trade的服務器“CHANGEMarkets-Live2”, 如圖所示。

3. 輸入用戶名、密碼後,點選右上角“登入”按鈕。

二、檢視行情
1.在行情界面中點選“簡單”和“高級的”,進行切換。

2.點選行情頁面右上角的【+】,添加交易品種。


3.點選行情頁面左上角的編輯按鈕,進入到商品編輯頁面。
●按住商品右側的“”上下移動。可編輯商品顯示的順序位置。
●勾選商品後,點選右上角的刪除按鈕,刪除商品。點選編輯按鈕回到行情頁面。

4. 點選任意壹個產品,將會顯示如下圖的子菜單。
●交易:顯示新訂單視窗。
●圖錶:顯示圖錶視窗。
●詳情情況:顯示產品的詳細情況。

三、檢視圖錶
點選菜單欄的“圖錶”圖示,將進入到圖錶頁面。您可放大或縮小圖錶,也可通過水准滑動檢視歴史價格。

四、交易操作
1.點選菜單欄的“交易”圖示,將進入到交易頁面。頁面上方顯示賬戶信息,下方顯示未平倉的交易訂單。

2.在交易頁面,長按交易訂單,彈出如下視窗。可選擇對該訂單進行平倉、修改訂單、新訂單或圖錶。

3.點選頁面的右上角【+】進入到新訂單視窗。點選您可選擇交易商品,點選您可切換訂單類型。
訂單類型包括立即執行、Buy Limit、Sell Limit、Buy Stop、Sell Stop、。

五、歴史查詢
點選菜單欄的“歴史”圖示,可按今天、周、月份、自定義周期檢視交易歴史訂單。

六、語言設定
如果打開MT4軟體顯示亂碼或英文,請點選設定→界面,進入頁面後設定為繁體中文,或設定為您所需使用的語言

註:設定為繁體中文後,點選右上角OK保存。



MT4移動端如何修改密碼

壹、安卓版修改密碼流程

1.進入賬戶管理界面,點選[ ]按鈕

2.選擇[更改密碼]


3.分別在當前密碼、新主密碼、密碼確認框輸入對應密碼,然後點選底部[下壹步]進行提交修改。

二、IOS版修改密碼流程

1.進入賬戶管理界面,點選[]按鈕

2.選擇[更改密碼]

3.選擇[更改主密碼]

4.分別在當前、新的、確認框輸入對應密碼,然後點選右上角[更改]進行提交修改。

MT4電腦版交易軟體使用教程

壹、打開CM TradeMT4電腦版交易軟體

 

二、登入CM Trade實盤帳號

註:登入實盤帳號要選擇服務器CHANGEMarkets-Live2登入



三、3種交易下單方法

1.工具欄→【新訂單


2.【市場報價】→交易品種→【新訂單


3.盤面右擊→交易→【新訂單

 


 

四、下單界面詳細說明(買漲or買跌)

1.根據資金情況選擇下單手數(最小可交易0.01手,最大可交易30手)

2.設定止損價、獲利價(可選擇設定或不設定,建議設定以控制風險及保證收益)

3.選擇交易類型即時成交或掛單交易

4.選擇交易方嚮,做多選擇買,做空選擇賣


 

五、掛單交易詳細說明

選擇掛單交易類型,輸入掛單的價格,點選【下單】,掛單同時也可以設定止損價格和獲利價格。

Buy Limit:在當前價格以下掛買單(通常用於接近下方支援位時買入)

Sell Limit:在當前價格以上掛賣單(通常用於接近上方壓力位時賣出)

Buy Stop:在當前價格以上掛買單(通常用於突破上方壓力位時買入)

Sell Stop:在當前價格以下掛賣單(通常用於突破下方支援位時賣出)

 


 

六、當前訂單的狀況檢視

點選工具欄【終端】或按快捷鍵Ctrl+T,會顯示當前訂單和賬戶狀況


 

七、修改止損、止盈以及平倉

1.止損、止盈修改方法(訂單右擊→【修改或刪除訂單】→出現如下視窗)

點選復制可快速設定止損價或獲利價


2.平倉:選定訂單右擊→【平倉】即可